Politique de remboursement et de retour

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange complet. Pour être éligible à un retour-échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Articles supplémentaires non retournables : l’article doit être inutilisé. Pour compléter votre échange, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné pour échange, aucun remboursement n’est possible.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@kfgold-antwerp.be et envoyez votre article à : Vestingstraat 64, 2018 Antwerpen

cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Expédition & retours

Pas de retour, seulement échange.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à info@kfgold-antwerp,be pour toute question.